返品・交換について

アタオランドプラスでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせフォームよりご連絡

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、注文番号と返品・交換の理由を明記の上、ご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認と返送指示

  カスタマーサポートより、返品の可否および返送方法についてメールでご案内いたします。案内があるまでお手元の商品は大切に保管してください。

• 3.
  商品の梱包・ご返送

  商品タグや付属品、お届け時の梱包材を含め、お届けした状態のまま梱包をお願いいたします。指定の返送先住所へ「元払い」または「着払い」にてご返送ください。

• 4.
  検品後の返金・交換対応

  返送品が弊社倉庫に到着次第、商品の状態を確認いたします。検品完了後、クレジットカードの決済取消や銀行振込にて返金、または交換品の発送手続きを行います。